POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS 

Para la devolución del producto se debe presentar el producto en perfecto estado (sin uso, sin armar, en el empaque original, catálogos, manuales y todas sus piezas), tiene un plazo máximo de 15 días para realizar la devolución.

¿Qué productos no tienen cambio?

1. No se recibe devolución de cemento, pinturas, varilla y aditivos, a excepción de que no haya sido retirado del almacén. El almacenista tiene el derecho de decir que no realiza la devolución, si el producto no cumple con las especificaciones de empaque y embalaje.

2. La Devolución se puede hacer por cambio de otro artículo (igual o diferente) y/o dinero para este caso la persona que realiza la devolución tiene que ser el titular o traer copia de la cédula, cuando el titular de la factura no puede presentarse se debe traer la carta de autorización firmada por el representante legal en caso de las (constructoras).

Si necesita el reembolso del dinero este será el paso a seguir:
Se debe presentar en nuestro almacén con el producto en perfecto estado, con la factura correspondiente, si no cuenta con ella, informarlo para poder confirmar la compra, que debe estar registrada en nuestra base de datos. Se revisa el producto y se realiza el respectivo proceso para el reembolso; el tiempo de reembolso del dinero dependerá del tipo de pago con el que se efectuó la compra, será inmediato si es a través de una Nota Devolución Digital y si ha sido el pago en efectivo, si el medio de pago fue diferente por Ejemplo en el caso de transferencias a cuentas bancarias, tendrá un tiempo aproximado de ocho (8) días hábiles, para el caso de reversiones a tarjetas de crédito dependerá del banco y podrá ser de aproximadamente 10 días.