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POLÍTICA DE ENVÍOS Y RETIROS

Despacho a domicilio:

 Serán entregados sus materiales en su domicilio u obra en el transcurso del día comprendido en el horario de 9:00am a 6:00pm. Debe estar en el domicilio o en su defecto la persona autorizada, que no debe ser menor de edad para recibir sus productos. Si no se logra entregar la mercancía debido a que el cliente o la persona autorizada no se encuentran en el domicilio, el envío podrá será reprogramado si así lo desea y tendrá un costo adicional por el servicio.

 

Retiro en tienda:

 Puede realizar sus compras en línea por la página, tienda virtual o redes sociales y recogerlas  cuando lo necesite. De esta manera se ahorra el costo del envió.

  1. Ingresa a www.ferrecastillo.com, seleccione el producto y verifica que tenga la opción de Retiro en tienda.
  2. Seleccione la opción de Retiro en tienda, confirme los datos para la entrega y continúa con el pago para finalizar el proceso de compra.
  3. Acérquese a la tienda cuando se le indique que tiene listo su pedido, debe tener en cuenta que la entrega se realizará 60 minutos después de confirmado el pago y no en el momento de la transacción; una vez se haya informado que está listo su pedido para ser retirado, cuenta con dos (2) días hábiles para recoger sus productos, si en este lapso de tiempo no ha sido recogido el pedido, se anulará la compra.

 

TARIFAS Y TIEMPOS DE ENTREGA

La mercancía se entregará en la dirección indicada por el cliente, según la fecha asignada, entre las 9:00 a.m. y las 6:00 p.m.

Los productos se entregan solo en el primer piso en la dirección de entrega indicada por el cliente, para los conjuntos cerrados y propiedades horizontales en los que haya restricciones para el ingreso, se hace la entrega en portería.

 La tarifa del envío a domicilio dependerá del producto y  su cantidad y de las siguientes opciones:
– Despacho normal: rango de días para la entrega del producto.
– Despacho especial: se podrá escoger la fecha exacta para la entrega del producto.